Chatbot für EVU trifft CRM-System: Formware und Fichtner bündeln ihre Kompetenzen

Formware, der Softwaredienstleister für innovative Kundenkommunikation und die Customer-Relationship-Management (CRM) Spezialisten der Fichtner IT Consulting bündeln Ihre Kompetenzen um neue Kontaktpunkte für Energieversorgungsunternehmen (EVU) und deren Kunden zu schaffen. Durch die Integration von Chatbot-Technologie in bestehende CRM-Systeme wird künftig ein neuer, attraktiver Kanal für Endkunden geboten.

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Neue Kooperation schafft Anknüpfungspunkte für Endkunden & Produktwelt von Stadtwerken und Energieversorgern

Fichtner und eueco schaffen mit dem Kombipaket für Energieversorger eine optimale Durchgängigkeit digitaler Angebote und ermöglichen Endkunden die direkte Bürgerbeteiligung an der Energiewende. Die Kooperation der beiden Dienstleister ist eine ideale Ergänzung in ihrer Ausrichtung auf die digitalen Produkte von Stadtwerken und EVU. Beide Unternehmen bieten bereits heute etablierte Endkundenprodukte für Versorgungsunternehmen und im Verbund können sie die Erweiterungen von Produktangeboten zielgerichtet unterstützen.

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